到2024年全球Chatbot市场规模超过134亿美元朱娜

到2024年全球Chatbot市场规模超过13.4亿美元

到2024年，Chatbot市场规模将超过13.4亿美元; 根据Global Market Insights，Inc。的最新研究报告

该聊天机器人市场将迎来因因素的增长速度最快如短信平台的增殖和提高客户服务水平。越来越多的移动消息应用程序的使用使得开发交互式平台能够与客户建立牢固的关系，从而引发市场增长人工智能技术在开发用户友好型决策支持系统方面的不断增长也将支持市场增长。该技术广泛应用于语言翻译，信息检索和知识获取应用，使其成为聊天机器人解决方案开发的首选方案。

聊天机器人市场的增长也归功于聊天机器人在产品营销和销售方面的使用率上升。这些平台通过与更大的受众联系，同时解决他们的查询并为他们提供解决方案，帮助公司扩大业务范围。

由于社交媒体平台在企业中日益普及以加强其营销和销售活动，预计社交媒体细分市场将呈现超过30％的增长率。大型和小型企业严重依赖这些平台，使他们能够改善销售和客户群，因为他们为企业提供了与客户建立联系的巨大平台。传统营销方式对社交媒体平台越来越倾向，对市场份额产生了积极影响。

预计到2024年，基于网络的聊天机器人市场将占据超过25％的份额，因为运营商可以实现内容的个性化，并且还可以控制聊天机器人的个性和行为。用户可以根据他们的要求对应用程序进行更改和改进，因为对Web支持的解决方案的需求正在以更快的速度增长。

到2024年，BFSI细分市场将占据聊天机器人市场份额约20％，因为聊天机器人充当个人财务助理，在银行业的每个阶段帮助客户。各家银行已将聊天机器人集成到他们的移动应用程序和网站中，增加了与银行的潜在客户互动次数，并鼓励访问者开设新帐户。此外，24/7可用性，即时查询解决以及有关银行新计划和计划的最新更新增加了BFSI行业中聊天机器人的使用。

基于规则的应用程序将以超过60％的复合年增长率增长，因为基于规则的应用程序接受来自用户的输入，检查已定义的规则，并使用预编程的答案返回。规则由用户根据其要求定义，并且可以基于他们受训的特定规则来回答问题。由于编写不同场景的规则是一个耗时的过程，这些机器人无法处理复杂的问题，这可能会阻碍聊天机器人的市场需求。

由于基于云的平台的快速采用，云聊天机器人市场将实现35％以上的增长率，使用户能够轻松配置聊天机器人。在市场上运营的公司包括IBM Watson，Chatfuel和Microsoft Azure。这些公司正在开发基于云的技术，并且还在利用认知方法来开发应用程序。这些平台的功能和功能各不相同。例如，Azure Bot Services使用户能够开发，测试和连接不同的渠道，这些渠道在用户交互时自动交互。

由于主要市场参与者的存在，欧洲聊天机器人市场将从2018年到2024年经历超过25％的增长率，他们正在大力投资人工智能技术以开发交互式解决方案。由于采用智能手机，不断增长的电子商务市场也在增加市场增长。Chatbots通过提供足够的客户研究信息和个人客户体验，帮助提供增强的客户服务。2018年3月，Deutsche Kreditbank AG与FinReach合作开发了一个聊天机器人，Herbie旨在通过贷款申请程序协助客户。该平台旨在帮助客户找到适合其要求的合适产品。

聊天机器人市场竞争的特点是新产品开发和现有解决方案的增强，以便与竞争对手相比获得竞争优势。例如，2017年6月，LogMeIn推出了Bold360 CRM套件，旨在管理供应商和系统之间的多个通信渠道。这提供了所有客户接触点的全面视图，提供了可以管理文本，聊天和视频聊天的统一界面。市场还包括不同数量的创业公司，他们正在筹集资金并建立合作伙伴关系以维持市场。例如，2016年3月，Chatfuel从Y Combinator筹集了12万美元的资金，以扩大其产品种类并为更大的客户群提供服务。

在聊天机器人市场上运营的一些主要公司包括百度，ReplyYes，微软公司，Slack Technologies Inc. Kik，Poncho，Babylon Health，LivePerson，Google Inc.和WeChat。

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